متن کامل پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت 

دانشگاه پیام نور
دانشکده مدیریت، اقتصاد وحسابداری
پایان نامه
 برای دریافت مدرک کارشناسی ارشد
رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی
گروه علوم انسانی
عنوان پایان نامه:
تأثیر نقش منابع و قابلیت ها در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی هتل در اصفهان

آبان 1394

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده
با توجه به حساسیت موضوع منابع و قابلیت ها، پژوهش حاضر با عنوان (فرضیه اصلی) بررسی میزان تأثیر نقش منابع و قابلیت ها در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی هتل به دنبال پاسخ به این سؤال بوده است که آیا نقش منابع و قابلیت ها در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی هتل تأثیرگذار است؟ این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی – پیمایشی با رویکرد همبستگی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل 55 نفر از کارکنان، مدیران و کارشناسان هتل های اصفهان بوده که به دلیل محدود بودن جامعه آماری، کل جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفته است. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته با تعداد 30 سؤال بوده که روایی آن با استفاده از نظر اساتید راهنما، متخصصان و صاحب نظران مدیریت و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل 952/0 به دست آمده است. اطلاعات جمع آوری شده به وسیله نرم افزار اس پی اس اس از طریق آزمون های آماری در دو سطح توصیفی (جداول فراوانی، نمونه های آماری) و استنباطی (آزمون کلموگروف و اسمیرنوف، آزمون رگرسیون خطی ساده، آزمون رگرسیون چندگانه، آزمون فریدمن و آزمون تحلیل واریانس) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج به دست آمده از آزمون تحلیل مسیر و آزمون رگرسیون همه فرضیه های پژوهش مورد تأیید قرار گرفت. نتایج این پژوهش نشان داد منابع تجربی در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی کمترین تأثیر و ایجاد روابط در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی بیشترین تأثیر را نسبت به سایر متغیرهای ( منابع مالی، منابع فیزیکی، تکنولوژی ، چشم انداز )بر تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی هتل می گذارند.
واژگان کلیدی: قابلیت های سازمانی, منابع سازمانی, استراتژی های بازاریابی, استراتژی های بازاریابی محیطی، هتل
فهرست مطالب
عنوان                                                                                                  صفحه
فصل اول: کلیات پژوهش… 1
1-1- مقدمه. 2
1-2-بیان مسئله. 3
1-3-اهمیت موضوع. 6
1-4-هدف (های) پژوهش.. 7
1-4-1- هدف اصلی.. 7
1-4-2-اهداف فرعی.. 8
1-5- متغیرهای پژوهش.. 8
1-5-1- متغیر مستقل. 8
1-5-2- متغیر وابسته. 9
1-6-فرضیات پژوهش.. 9
1-6-1-فرضیه اصلی: 9
1-6-2-فرضیه های فرعی: 9
1-7-قلمرو پژوهش.. 9
1-7-1-قلمرو زمانی پژوهش.. 9
1-7-2-قلمرو مکانی پژوهش.. 10
1-7-3-قلمرو موضوعی پژوهش.. 10
1-8-جامعه آماری و روش های نمونه گیری.. 10
1-9-کاربردهای متصور از تحقیق.. 10
1-10- روش جمع آوری اطلاعات.. 11
1-11- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات.. 11
1-12-تعریف اصطلاحات کلیدی پژوهش.. 11
1-13-خلاصه فصل……………………………………………………………………………………………… 13
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق.. 14
2-1- مقدمه. 15
2-2-استراتژی بازاریابی محیطی.. 15
2-2-1- استراتژی.. 15
 2-2-1-1-تعاریف استراتژی.. 16
 2-2-1-2-اهمیت موضوع استراتژی.. 17
2-2-2- بازاریابی سبز. 18
 2-2-2-1 تعریف بازاریابی سبز. 18
 2-2-2-2-دلایل سبز بودن. 19
 2-2-2-3-سطوح بازاریابی سبز. 21
 2-2-2-4-تاریخچه بازاریابی سبز. 22
2-2-3- استراتژی های بازاریابی سبز. 24
2-3-تئوری منبع محور. 27
2-3-1- منابع سازمانی.. 31
2-3-2-مؤلفه های منابع سازمانی.. 33
 2-3-2-1منابع ملموس.. 33
 2-3-2-2منابع ناملموس.. 34
2-3-3- قابلیت سازمانی.. 37
 2-3-3-1-تعریف قابلیت.. 37
 2-3-3-2-گروه بندی قابلیت ها 39
 2-3-3-3 مؤلفه های قابلیت سازمانی.. 39
 2-3-3-4-مدل مفهومی پژوهش.. 49
2-4- پیشینه پژوهش.. 49
2-4-1- پیشینه پژوهش خارجی.. 49
2-4-2- پیشینه پژوهش داخلی.. 51
2-5-خلاصه فصل…………………………………………………………………………………………………………………………………………..53
فصل سوم: روش تحقیق.. 54
3-1- مقدمه. 55
3-2- روش تحقیق.. 55
3-3- جامعه آماری.. 56
3-4-روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه. 56
3-5-نحوه گردآوری اطلاعات.. 57
3-6- ابزار گردآوری اطلاعات.. 57
3-7- ابزار اندازه گیری روایی و پایایی.. 59
3-7-1 روایی پرسشنامه. 59
3-7-2-پایایی پرسشنامه. 59
3-8- ابزار تجزیه و تحلیل داده ها 61
3-8-1- آزمون کلموگروف – اسمیرنوف.. 61
3-8-2- رگرسیون خطی.. 61
3-9- خلاصه فصل. 62
فصل چهارم: یافته های تحقیق.. 63
4-1- مقدمه. 64
4-2- آمار توصیفی.. 64
4-2-1- سن. 64
4-2-2- جنسیت.. 65
4-2-3- تحصیلات.. 66
4-2-4- وضعیت تأهل. 67
4-3- آمار استنباطی: 69
4-3-1- بررسی فرضیه ها با استفاده از تحلیل رگرسیون. 69
 4-3-1-1-بررسی فرضیه اصلی با استفاده از تحلیل رگرسیون……………………………………………………………………………..69
4-3-1-2-بررسی فرضیه های فرعی بااستفاده از تحلیل رگرسیون………………………………………………………………………..70
4-3-2- مقایسه متغیرهای پژوهش بر اساس متغیرهای جمعیت شناختی.. 76
  4-3-2-1-درگروه سن………………………………………………………………………………………………………………………………… 76
  4-3-2-2-درگروه جنس……………………………………………………………………………………………………………………………….78
  4-3-2-3-در گروه تحصیلات……………………………………………………………………………………………………………………….80
  4-3-2-4در گروه تاهل…………………………………………………………………………………………………………………………………82
4-3-3رتبه بندی متغیرها با استفاده از آزمون فریدمن…………………………………………………………………………………………..84
4-4-خلاصه فصل………………………………………………………………………………………………………………………………………….85
  فصل پنجم: نتیجه گیری وپیشنهادات.. 86
    5-1- مقدمه. 87
5-2- خلاصه. 87
5-3- تحلیل یافته های جانبی تحقیق: تأثیر متغیرهای جمعیت شناختی بر نتایج تحقیق.. 88
5-4- نتایج آزمون های استنباطی.. 89
5-4-1- نتایج آزمون فرضیه ها 89
5-4-2- نتایج جانبی پژوهش.. 91
5-5- بحث و بررسی و مقایسه نتایج با سایر تحقیقات.. 93
5-6- پیشنهادات.. 97
5-6-1-پیشنهادات بر اساس فرضیات پژوهش.. 97
5-7- محدودیت های پژوهش.. 98
5-8- پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی.. 99
5-9-خلاصه فصل…………………………………….100
پیوست ها 101
فهرست منابع……………………………………….105
Abstract 113
مقدمه
بازاریابی سبز فرایندی اجتماعی است که افراد و گروه ها از طریق فرایند مبادله محصولات و ارزش آن ها، نیاز و خواسته خود را از طریق یک روش اخلاقی که اثرات منفی بر محیط زیست را حداقل کند برآورده می کنند. به عبارتی دیگر به گفته پولانسکی[1] (1994) بازاریابی سبز شامل تمام فعالیت هایی است که برای ایجاد و تسهیل مبادلات به منظور ارضای نیازها و خواسته های بشری طراحی می شود به طوری که این ارضاء نیازها و خواسته ها با حداقل اثرات مضر و مخرب روی محیط زیست باشند. به ندرت فعالیت های زیست محیطی در همه معیارهای شرکت ها جای می گیرد. علاوه بر این بسیاری از شرکت ها معیارهای سنتی کسب و کار را برای ارزیابی موفقیت نوآوری های سبز به کار می برند. هر شرکت، استراتژی بازاریابی مخصوص خود را دارد.
امروزه بازاریابی سبز بیشتر به عنوان یک مفهوم عمومی مطرح می شود. بازاریابی سبز به توسعه و بهبود قیمت گذاری، ترفیع و توزیع محصولاتی اطلاق می شود که به محیط زیست آسیب نمی رسانند. سالمون و استوارت[2] بازاریابی سبز را یک استراتژی بازاریابی می دانند که از طریق ایجاد مزایای قابل تشخیص محیطی بر اساس آنچه که مشتری انتظار آن را دارد از محیط حمایت می کند.
روند بلندمدت گذشته، نشان دهنده سلطه روزافزون مردم بر طبیعت بوده است؛ ولی به تازگی مردم به محدودیت منابع طبیعی پی برده اند. حفاظت از محیط زیست مسئله ای اخلاقی پنداشته می شود و آسیب به آن، عواقب بسیار نامطلوبی برای انسان ها دارد. البته تا زمانی که مصرف وجود دارد، آلودگی نیز وجود خواهد داشت، ولی می توان آن را در حد قابل قبول و مجازی نگه داشت. در طول دهه های گذشته آگاهی زیست محیطی مصرف کنندگان افزایش قابل ملاحظه ای در جهان یافته و این گروه خواستار کالاهایی هستند که به اصطلاح دوستدار طبیعت نامیده می شوند. دلیل این افزایش آگاهی را عواملی چون افزایش فعالیت گروه های سبز، قانون گذاری در ابعاد ملّی و بین المللی و تأثیر فاجعه های صنعتی بر نظرهای عموم مردم دانسته اند. بازاریابان محیط زیست را در بسیاری از فعالیت های بازاریابی مدنظر قرار داده اند. در این بین می توان به طراحی محصول، بسته بندی آن و قیمت گذاری بر اساس سازگاری با محیط زیست اشاره کرد.
با توجه به اهمیت روزافزون بازاریابی سبز شرکت ها به اتخاذ استراتژی های بازاریابی سبز روی آورده اند و برای عملی کردن این استراتژی ها باید به زیرساخت های لازم و عوامل تأثیرگذار بر آن توجه زیادی نمایند که از جمله آن عوامل منابع و قابلیت های سازمان است؛ از این رو در این پژوهش به بررسی تأثیر قابلیت ها و منابع سازمانی برای اتخاذ استراتژی های بازاریابی سبز پرداخته می شود. بدین منظور در این فصل از پژوهش به بیان کلیاتی از پژوهش پرداخته می شود بدین شکل که در ابتدا بیان مسئله و ضرورت انجام تحقیق شرح داده می شود، سپس اهداف، متغیرها، فرضیات، قلمرو پژوهش، جامعه و نمونه آماری و کاربردهای متصور از پژوهش، روش های گردآوری اطلاعات و روش های تجزیه تحلیل اطلاعات بیان می گردد و در پایان اصطلاحات کلیدی پژوهش تعریف می گردند.
1-2-بیان مسئله
«گراهام» و «کترا» معتقدند حمایت از محیط خارجی اختیاری نبوده بلکه یک بخش مهم از فرایند کسب و کار به حساب می آید (کترا و گراهام[3]، 2002).
بی توجهی بنگاه به ذینفع های خارجی سبب بروز مشکلاتی برای مصرف کننده کالای آن بنگاه می شود (امینی، 1379).در ضمن اصول اخلاقی در کسب و کار نیز حکم می کند که شرکت ها مطلع باشند که فعالیت هایشان چگونه منافع دیگران را تحت تأثیر قرار می دهد (زیگموند و دامیکو[4]، 2001). اینکه مسئولیت اجتماعی صرفاً مسائل محیطی را در برمی گیرد ساده انگاری است چرا که این تعهد تأثیر بسزایی روی آمیخته های بازاریابی داشته و موجب جرح و تعدیل آن ها می شود. باوی و سیل ابزارهای لازم قابل استفاده در مسئولیت اجتماعی را بسته بندی، تبلیغات، فروش شخصی و خدمات می داند که بازاریاب باید با توجه به عامل بالقوه سود و رفاه جامعه آمیخته را تعیین کند (باوی و سیل[5]، 1992).
ﺟﺎﻣﻌﻪ در ﺣﺎل ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ است و ﺗﻮﺟﻪ روزاﻓﺰون ﺑﻪ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺖ ﺑﺎﻋﺚ ﺷﺪه اﺳﺖ ﻛﻪ تعداد بسیار زﻳﺎدی از شرکت ها ﺑﻪ ﻣﻔﺎﻫﻴﻢ ﺳﺒﺰ ﺑﻪ ﻋﻨﻮان ﻣﻨﺒﻊ اﺻﻠﻲ تغییر استراتژیک ﺗﻮﺟﻪ ﻛﻨﻨﺪ. بازاریابی سنتی ﺑﻴﺶ از ﺣﺪ ﺑﺮ خواسته های ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن تأکید می کند و رﻓﺎه اﺟﺘﻤﺎﻋﻲ و ﻣﺴﺎﺋﻞ ﻣﺤﻴﻂ زﻳﺴﺘﻲ را ﺑﻪ ﺣﺴﺎب نمی آورد. اﻳﻦ ﻣﺴﺌﻠﻪ در ﺗﻤﺎم اﺑﻌﺎد سازمان ها وارد ﺷﺪه و ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ را ﻧﻴﺰ ﺗﺤﺖ تأثیر ﻗﺮار داده و ﻣﻨﺠﺮ ﺑﻪ ﭘﻴﺪاﻳﺶ ﻣﻔﻬﻮم ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﺳﺒﺰ ﺷﺪه اﺳﺖ (افسردگان و همکاران، 1390).
توسعه استراتژی های بازاریابی سبز برای ایجاد روابط بلندمدت میان عرضه کنندگان و مصرف کنندگان ضروری است نه به خاطر اینکه خریداران خواهان محصولات و خدمات سبز هستند بلکه به دلیل کمک به بهره وری عملیاتی و محیط زیستی شرکت (فراج و همکاران[6]، 2013).
تعداد کمی از شرکت ها دریافته اند که سبز بودن مزیت های استراتژیک به همراه دارد (دعایی و همکاران، 1385).
با توجه به اینکه مسائل محیطی و اجتماعی امروزه برای مشتریان اهمیت بالایی دارد رعایت مسائل زیست محیطی در فعالیت های بازاریابی باعث ایجاد مزیت رقابتی برای شرکت خواهد شد و از این طریق شرکت می تواند به ایجاد یک پایگاه خوب در بازار دست یابد. مسئله حفظ محیط زیست باعث شده است که مصرف کنندگان درباره محصولاتی که می خرند بازاندیشی کنند. امروزه بسیاری از مصرف کنندگان این آمادگی را دارند که برای حمایت واقعی از محیط زیست برای محصولاتی که استانداردهای محیطی را رعایت می کنند مبلغ بیشتری پرداخت کنند (کاتلر و آرمسترانگ[7]، 1999).
در این میان رشد طبقات میانی جامعه در سطح جهان و همزمان با آن افزایش درآمد قابل هزینه و وقت آزاد، جهانگردی را به بزرگترین فعالیت منفعت آفرین بدل کرده است.
گردشگری یکی از مهم ترین صنایع حال حاضر در جهان محسوب می شود و مسافرت افراد از اقوام با فرهنگ های متفاوت به مکان های گوناگون یکی از مسائلی است که هم ازنقطه نظر حفظ محیط زیست برای رضایت مسافران و هم از نظر حفظ محیط زیست برای ساکنان منطقه اهمیت وافر می یابد؛ بنابراین بر برند و تصویر شرکت های متولی گردشگری از جمله هتل ها بسیار تأثیرگذار است.
متأسفانه اکثر مردم معتقدند که بازاریابی سبز منحصراً به ترفیع یا تبلیغ محصولات با ویژگی های محیطی اشاره دارد. کلماتی مانند بدون فسفات، قابل بازیافت و سازگار با لایه ازون مواردی هستند که اغلب مصرف کنندگان آن ها را با بازاریابی سبز مرتبط می دانند. در حالی که این کلمات فقط نشانه هایی از بازاریابی سبز هستند. به طور کلی بازاریابی سبز مفهوم بسیار وسیع تری است که می تواند در کالاهای مصرفی، صنعتی و یا حتی خدمات اعمال شود. در واقع بازاریابی سبز به توسعه و بهبود قیمت گذاری، ترفیع و توزیع محصولاتی اطلاق می شود که به محیط آسیب نمی رسانند (پراید و فیرل[8]، 1995).
از این رو شرکت های فعال در این صنعت با علم به اهمیت بازاریابی سبز باید به دنبال بهره گیری از استراتژی های بازاریابی سبز باشند. اما چالش پیش رو این است که تحقق و دستیابی به استراتژی های سبز وابسته به چه عواملی می باشد. به نظر می رسد اولین موضوع که پشتیبان تحقق استراتژی های سازمانی است قابلیت ها و منابع سازمان است. از این رو در این پژوهش منابع و قابلیت های سازمان به عنوان یکی از پیش زمینه های تحقق استراتژی های سبز مورد تحقیق قرار می گیرد.
شرکت هایی از این دست چه تعهد منابع و قابلیت هایی برای دستیابی به این دست استراتژی ها دارند؟ آیا منابع فیزیکی، مالی و منابع تجربی آن ها امکان دستیابی به استراتژی های بازاریابی را به آن ها می دهد؟ آیا چشم انداز مشترکی برای تحقق این استراتژی ها در شرکت وجود دارد ؟آیا این شرکت ها دارای تکنولوژی هایی برای دستیابی به این استراتژی ها هستند؟ و آیا روابط میان سازمانی شان امکان تحقق استراتژی ها را به آن ها می دهد؟ تدوین استراتژی های یک سازمان تحت تأثیر رویه های داخلی و خارجی قرار می گیرد بنابراین به شدت نیاز است این نیروها سنجش و در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی لحاظ شوند. می توان گفت که راه برگشتی به سمت تولید محصولات و ارائه مخرب برای محیط زیست وجود ندارد و رفته رفته فشارهای دولتی، رقابتی و تغییر نگرش مشتریان، شرکت ها را ملزم به پیروی و به کارگیری رویکرد بازاریابی سبز می کند. شرکت ها باید با مهندسی مجدد در فرآیندهای تولیدی و طراحی کالا و خدمات جایگاه خود را در موقعیت رقابتی تحکیم بخشند، در غیر این صورت از قطار سبز باز خواهند ماند. بنابراین در این پژوهش سؤال محوری این است که آیا قابلیت ها و منابع سازمانی دستیابی به استراتژی های محیطی را در هتل ها تحت تأثیر قرار می دهد؟
1-3-اهمیت موضوع
این روزها چنین به نظر می رسد که هر محصول و خدمتی علت اجتماعی خاصی دارد. در حال حاضر بازاریابی بر اساس ملاحظات اجتماعی و محیطی یکی از مهم ترین فعالیت های شرکت ها شده است (کاتلر و آرمسترانگ، 1999). یکی از حیطه های بازرگانی که در مسائل محیطی بحث زیادی را در مطبوعات به خود اختصاص داده بازاریابی سبز است. به نظر می رسد تمامی مصرف کنندگان چه فردی و چه صنعتی در مورد محیط زیست آگاه تر و علاقمندتر شده اند.
امروزه شرکت ها و سازمان ها مجبورند به خاطر ارضای نیازهای مشتریان و عمل به مسئولیت اجتماعی و حمایت از حقوق مصرف کنندگان، مسائل مربوط به حفظ محیط زیست را در فعالیت های خود جای دهند. هنگامی که یک شرکت در تولید محصولاتش ملاحظات زیست محیطی را مد نظر قرار می دهد، شرکت های دیگر بایستی استراتژی های خود را در تولید محصولاتشان تغییر دهند و تدابیری را در راستای سبز شدن اتخاذ کنند زیرا در غیر این صورت سهم بازارشان را از دست خواهند داد. در کشورهای مختلف دولت ها برای حفظ محیط زیست سالم از راه های مختلف استفاده می کنند (کاتلر و آرمسترانگ، 1999).
با توجه به آلوده تر شدن محیط زیست، شرکت ها بایستی برای جلوگیری از این امر در راستای نهضت سبز و بازاریابی سبز گام بردارند. آلودگی محیط زیست باعث شده است که فشارهای اجتماعی از جانب مصرف کنندگان، خط مشی های دولت و شرکت ها را به سوی سبز شدن تغییر جهت دهند (کتاب و هلسن[9]، 2004). اولین دلیل و یا به عبارت دیگر مهم ترین دلیل، عامل هزینه است. بدین معنی که سبز بودن می تواند به کارایی بیشتر منافع و صرفه جویی های مالی منجر شود؛ یعنی اینکه از ورودی کمتری استفاده می شود و بنابراین زباله کمتر خواهد بود و آلودگی کاهش خواهد یافت (پلونسکی و رزنبرگر[10]، 2001).
دومین عامل درونی، فلسفه شرکت است. زمانی که شرکت ها به اهداف محیطی همانند دیگر اهداف شرکت اهمیت می دهند و مسائل محیطی را در فلسفه شرکت می گنجانند، بحث سبز بودن با استراتژی های شرکت گره می خورد و سپس آن را با فعالیت های تاکتیکی اش در هم می آمیزد.
سومین عامل درونی، ایجاد موضع رقابتی در بازار است. شرکت هایی که مسائل محیطی را در فرایندهای بازاریابی و تولید محصول در نظر دارند نسبت به رقبا موضع رقابتی برای خود ایجاد می کنند. پس می توان گفت رعایت اصول بازاریابی سبز باعث می شود که مصرف کنندگان دید بهتری نسبت به شرکت داشته باشند (کاتلر، 1999).
امروزه محیط زیست به طور فزاینده ای به مسئله ای حیاتی و بسیار مهم برای همه اقشار مردم چه در جایگاه مشتری و چه در جایگاه تولیدکننده تبدیل شده است. با افزایش قیمت انرژی و نگرانی ها در مورد تغییرات آب و هوا، اهمیت توجه به منابع بیش از پیش احساس می شود. افزایش نگرانی های اجتماعی و آگاهی های عمومی نسبت به سلامت و حفاظت از محیط زیست منجر به این شده است که مصرف کنندگان در خریدهای خود مسائل زیست محیطی را مدنظر قرار دهند. امروزه گردشگری به عنوان یکی از بزرگترین قطب های اقتصاد جهانی مطرح است. جابه جایی حجم انبوهی از مسافران با فرهنگ ها و بینش های متفاوت در بین کشورها و شهرهای مختلف به عنوان یک عامل تأثیرگذار بر استراتژی های بازاریابی سبز برای کشورها مطرح است؛ بنابراین استفاده از قابلیت ها و منابع سازمان برای تحقق استراتژی های بازاریابی سبز حائز اهمیت می باشد.
1-4-هدف (های) پژوهش
1-4-1- هدف اصلی
بررسی تأثیر قابلیت ها و منابع سازمانی در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی.
1-4-2-اهداف فرعی

  1. بررسی تأثیر منابع فیزیکی سازمان در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی.
  2. بررسی تأثیر منابع مالی سازمان در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی.
  3. بررسی تأثیر منابع تجربی در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی.
  4. بررسی تأثیر چشم انداز مشترک در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی.
  5. بررسی تأثیر ایجاد روابط در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی.
  6. بررسی تأثیر تکنولوژی سازمان در تحقق استراتژی های بازاریابی محیطی.
این مطلب رو هم توصیه می کنم بخونین:   پایان نامه تبیین تعهد سازمانی با تاکید بر شبکه سازی در ...

1-5- متغیرهای پژوهش
متغیر از نظر لغوی به معنی چیزی است که تغییر می کند، اما در فعالیت های تحقیقی، متغیر ویژگی هایی دارد که باید مورد مطالعه قرار گیرند و تعریف عینی آن، عبارت است از: ویژگی ها و خصایصی که مقادیر مختلفی را قبول می کند و یا ارزش های مختلفی را می توان به آن ها نسبت داد (حسن زاده، 1388: 119).
1-5-1- متغیر مستقل
این متغیرها نقش علت را بر عهده دارند و بر متغیرهای دیگر تأثیر می گذارند، منشأ بروز پدیده ها می شوند و محقق معمولاً در جستجوی رابطه بین دو عامل یا متغیر است و تشخیص تأثیر متغیر مستقل و میزان آن از اهداف عمده تحقیق محسوب می شود (حافظ نیا، 1382: 44).
در این پژوهش منابع سازمان با مؤلفه های منابع فیزیکی، مالی و تجربی، همچنین قابلیت های سازمان با مؤلفه های چشم انداز، روابط و تکنولوژی سازمان به عنوان متغیرهای مستقل عمل می کنند.
1-5-2- متغیر وابسته
متغیر وابسته، متغیری است که مشاهده یا اندازه گیری می شود تا تأثیر متغیر مستقل بر آن معلوم و مشخص شود. به عبارت دیگر، متغیر وابسته، متغیری است که تحت تأثیر متغیر مستقل قرار می گیرد (دلاور، 1385: 87).
در این پژوهش میزان تحقق استراتژی های بازاریابی سبز به عنوان متغیر وابسته عمل می کند.

تعداد صفحه :131
قیمت :17500 تومان

بلافاصله پس از پرداخت ، لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد

و در ضمن فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال می شود.

پشتیبانی سایت  serderehi@gmail.com

دسته‌ها: رشته مدیریت